Wer schon einmal bei uns angerufen hat, während wir gerade in einer Behandlung, im Stall oder auf dem Weg zum nächsten Einsatz waren, kennt das Problem: Nicht jeder Anruf kann sofort persönlich angenommen werden.
Damit wir für Sie trotzdem besser erreichbar bleiben, nutzen wir ab sofort einen neuen digitalen Telefonservice.
Wenn wir Ihren Anruf nicht innerhalb weniger Sekunden selbst annehmen können, meldet sich unser Telefonassistent. Er nimmt Ihr Anliegen kurz auf, hilft bei der Einordnung und sorgt dafür, dass wichtige Informationen nicht verloren gehen.
Besonders wichtig:
Dringende Fälle und Notfälle werden vom System erkannt und über ein separates Alarmsystem direkt an die Telefone unserer Tierärzte weitergeleitet. So gehen Notfälle nicht verloren, auch wenn wir gerade nicht sofort persönlich ans Telefon gehen können.
Der neue Service soll uns vor allem dabei helfen,
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telefonisch besser erreichbar zu bleiben
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Rückrufe zuverlässiger zu organisieren
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wichtige Anliegen schneller zu erfassen
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und gleichzeitig die Arbeit am Tier nicht ständig unterbrechen zu müssen
Gerade im Großtierbereich, im Außendienst und während laufender Behandlungen ist das für uns eine große Hilfe.
Uns ist bewusst, dass sich ein neuer Telefonablauf erst einmal ungewohnt anfühlen kann. Wir bitten Sie deshalb um ein wenig Eingewöhnung. Unser Ziel ist, Ihre Anliegen weiterhin zuverlässig, zügig und sinnvoll zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Ihr Team der Tierarztpraxis Hank